1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho nền tảng Velo CRM, website Velo CRM và các tính năng liên quan đến việc kết nối, đồng bộ dữ liệu từ Facebook Fanpage. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Để cung cấp tính năng CRM, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau khi bạn cấp quyền:
- Thông tin tài khoản và thông tin định danh Fanpage như tên, ID và ảnh đại diện.
- Nội dung tin nhắn, bình luận và thông tin tương tác được gửi đến Fanpage.
- Thông tin liên hệ bạn chủ động cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Dữ liệu kỹ thuật cần thiết để duy trì kết nối, bảo mật và nhật ký hoạt động.
3. Mục đích sử dụng
Dữ liệu được sử dụng để đồng bộ hội thoại vào CRM, tạo và quản lý lead, gửi thông báo, hỗ trợ người dùng, cải thiện độ ổn định của dịch vụ và phát hiện hành vi lạm dụng. Chúng tôi không bán dữ liệu và không sử dụng dữ liệu Facebook cho mục đích quảng cáo hoặc nhắm mục tiêu quảng cáo.
4. Quyền truy cập Facebook
Velo CRM chỉ yêu cầu những quyền Facebook cần thiết cho tính năng bạn sử dụng, chẳng hạn như đọc thông tin Fanpage, nhận tin nhắn hoặc quản lý bình luận theo phạm vi được Meta phê duyệt. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu Facebook của bạn. Bạn có thể xem và quản lý quyền ứng dụng trong phần Cài đặt doanh nghiệp hoặc Cài đặt tài khoản Facebook.
5. Lưu trữ và bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa khi truyền dữ liệu, kiểm soát truy cập theo vai trò, ghi nhật ký hoạt động và giới hạn quyền truy cập nội bộ. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi liên tục rà soát để giảm thiểu rủi ro.
6. Chia sẻ dữ liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để vận hành dịch vụ, theo hợp đồng bảo mật phù hợp, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu Facebook cho bên thứ ba để phục vụ quảng cáo.
7. Thời hạn lưu giữ
Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản và Fanpage của bạn đang được kết nối, hoặc lâu hơn nếu cần để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu đồng bộ có thể được xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn hoặc khi bạn ngắt kết nối, tùy theo quy trình được mô tả dưới đây.
8. Quyền của người dùng
Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu giải thích về việc xử lý dữ liệu; và rút lại sự đồng ý. Để thực hiện quyền, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email bên dưới. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
9. Ngắt kết nối và xóa dữ liệu
Bạn có thể ngắt kết nối Fanpage khỏi Velo CRM bất cứ lúc nào từ phần cài đặt ứng dụng hoặc bằng cách liên hệ support@linkflow.example. Sau khi xác minh yêu cầu, chúng tôi sẽ dừng việc nhận dữ liệu mới và xóa dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
10. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi về sản phẩm hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này cùng ngày cập nhật. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng phương thức phù hợp.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, hãy liên hệ:
Lưu ý: Vui lòng thay thế các thông tin trong dấu ngoặc vuông và địa chỉ email mẫu bằng thông tin pháp lý chính thức trước khi gửi Meta App Review.